Telekom­munikation

Der Markt für Telekommunikation wird heute durch einen extrem rivalisierenden Wettbewerb und einen hohen Innovationsdruck geprägt.

Telekommunikationsdienstleistungen sind längst zum Massenprodukt geworden, die angebotenen Leistungen unterscheiden sich nur noch marginal. Immer kürzere Produktlebenszyklen und sinkende Margen für Provider sind die Folge. Auf der Kundenseite steigen indes die Ansprüche. Sie erwarten individuelle und flexible Lösungen, bedarfsgerechte Tarifmodelle, Web-basierte Services und eine optimale Betreuung bei Fragen oder Reklamationen.

Dynamik des Marktes zum eigenen Vorteil nutzen

Telekommunikationsanbieter benötigen deshalb eine innovative, flexible und in hohem Maße automatisierte Lösung, die alle branchenspezifischen Anforderungen erfüllt und es ihnen ermöglicht, schnell und ohne großen Aufwand auf neue Technologien, aktuelle Trends oder grundlegende Kundenforderungen zu reagieren und so die Dynamik des Marktes zum eigenen Vorteil zu nutzen.

Mit KONZEPTUM Billing & Rating sind Telekommunikationsdienstleister für die Herausforderungen gut gerüstet. Eingebunden in die bestehende Systemlandschaft des Unternehmens, steuern, überwachen, unterstützen und verwalten die KONZEPTUM-Lösungen weitgehend automatisiert alle TK-relevanten Belange – von der geschäftskritischen Einführung neuer Produkte und Tarife über die korrekte und transparente Abrechnung der Kunden und Vertriebspartner bis hin zu einem übergreifenden Vertragsmanagement und exzellentem Customer-Service.

Kundenzufriedenheit sichert wirtschaftlichen Erfolg

Da eine Differenzierung über Qualität und Preis der Produkte und Dienstleistungen im heutigen Wettbewerbsumfeld kaum noch möglich ist, müssen Provider vor allem ihr Serviceangebot gezielt verbessern. Mit KONZEPTUM Billing & Rating können TK-Dienstleister ihren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert bieten und schaffen zugleich im eigenen Unternehmen eine grundlegende Voraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg: ein hoher Grad an Kundenzufriedenheit.

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Jörg Wiesner

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