Referenzen Telekommunikation

Die Abrechnungslösung wird seit 2002 durch KONZEPTUM gehostet als Software-as-a-Service im KONZEPTUM-Rechenzentrum. Somit konnten die Anforderungen an Time-to-Market erfüllt werden. Bis heute wird die Lösung in dieser Form betrieben.

Uns war anfänglich besonders die Erfahrung in Prozessketten, Schnittstellen zu Drittsystemen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit wichtig. In der bisherigen Zusammenarbeit hat sich unsere Erwartungshaltung voll bestätigt. Wir haben nicht nur einen schnellen Marktstart mit KONZEPTUM geschafft und den sehr schnellen Hochlauf unserer Kunden und angebundenen Systeme ohne Probleme erreicht, sondern konnten gemeinsam mit Konzeptum bereits viele Weiterentwicklungen und zukünftige Verbesserungen auf den Weg bringen. Sowohl im Prozess als auch bei der Erfüllung der Anforderungen wurde sehr deutlich, dass KONZEPTUM derzeit das verlässlichste, umfangreichste und durchdachteste FTTH BSS System im Markt darstellt. Zusätzlich wird mit der aktuellen Version 7 die Zukunftsfähigkeit und Weiterentwicklung notwendiger Marktanforderung konsequent weitergetrieben. Unser Fazit sowohl im Rahmen der Zusammenarbeit als auch mit der neuen Version 7 ist durchweg positiv. Auf neue Anforderungen, Anpassungen und zusätzliches Wachstum kann Konzeptum schnell und verlässlich reagieren, so dass wir einer langfristigen Partnerschaft mit Freude entgegensehen.

Nachdem wir nunmehr seit sechs Jahren KONZEPTUM 6 im Einsatz haben, freuen wir uns auf ein rundum erneuertes KONZEPTUM 7 Release mit vielen neuen Funktionen. Dass wir und viele andere Kunden in den Entwicklungsprozess von KONZEPTUM 7 mit eingebunden waren, zeigt, wie eng KONZEPTUM mit den Anwendern zusammenarbeitet. Viele Wünsche aus der Praxis konnten so in die neue Welt von KONZEPTUM 7 integriert werden. Nur wer den Anforderungen und Wünschen der Kunden folgt schafft es ein System bereitzustellen, mit dem es täglich Spaß macht zu arbeiten. Die modulare Bauweise des Systems hat uns in den vergangenen Jahren immer wieder die Möglichkeit gegeben das System nach unseren Bedürfnissen zu erweitern. Dieses Konzept wird mit KONZEPTUM 7 noch weiter ausgebaut. Als erfahrene Intrexx Anwender freuen wir uns auf die Integration, um auch unseren Endkunden künftig ein modernes und innovatives Kundenportal mit vielen Funktionen bereitstellen zu können.

Auf Empfehlung hin stand die Entscheidung von Beginn an fest. KONZEPTUM hat bereits ähnliche Projekte realisiert und daher alle erforderlichen Service Provider Prozesse in dem etablierten Business-Support-System KONZEPTUM 6 implementiert. Bestätigt wurde die Entscheidung schon im Rahmen der PreSales Phase aufgrund des profunden Branchenwissens, welches der EnoCom für das neue Geschäftsmodell beratend zur Verfügung gestellt wurde. Aufgrund der langjährigen Erfahrung führte KONZEPTUM kompetent und zielgerichtet durch die komplette Projektphase.

Wir werden Prozesse vermehrt digitalisieren und – wo es möglich ist – auch automatisieren. Dabei werden wir die Anforderungen unserer Organisation stets im Auge behalten und die Prozesse individuell abstimmen. Mit KONZEPTUM 6 konnte hier schon viel erreicht werden. Wir steuern, überwachen und verwalten bereits wesentliche Bereiche unseres Geschäftes mit dieser Branchenlösung. Ich freue mich aber nun schon sehr auf die neuen Möglichkeiten, die uns an dieser Stelle speziell der Einsatz von KONZEPTUM 7 verspricht – insbesondere im Hinblick auf die Automatisierung der von uns angestrebten Masse an Anschaltprozessen. Unsere Erwartungen in die neue Programmversion sind hoch und wir vertrauen dabei in die langjährige Kompetenz und Zuverlässigkeit von KONZEPTUM.

Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis war für die JKR einer der Hauptentscheidungenskriterien für die Auswahl. Alle Anforderungen konnten zudem im Standard abgedeckt werden, wodurch mit
KONZEPTUM 6 auf Anhieb eine passgenaue Lösung gefunden war.

Konzeptum ist bereits seit 2001 am Markt tätig und in der Branche als verlässlicher und geschätzter Partner etabliert. Kompetenter Service und ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis sorgte letztendlich für eine schnelle Entscheidungsfindung.

Wir haben uns das System nicht nur auf theoretischer Ebene erschlossen, sondern auch in der Anwendung bei einem Unternehmen angeschaut, das ähnliche Anforderungen hat wie die Stadtwerke Flensburg. Das hat uns überzeugt. Und die Menschen bei Konzeptum sprechen „unsere Sprache“. Diese Kombination war für mich ausschlaggebend. Das beste System wird nicht zufriedenstellend funktionieren, wenn Programmierer und Anwender aneinander vorbei kommunizieren.

Das Komplettpaket von Konzeptum hat uns von Anfang an begeistert. Uns geht es hierbei nicht nur um die sehr leistungsfähige Software KONZEPTUM 6, die im Detail auf TCM abgestimmt wurde, sondern auch um die Gesamtperformance und die Zusammenarbeit im aktuellen Projekt. Das Konzeptum-Team hat uns vom Projektstart bis hin zur fertigen Lösung optimal beraten und uns bei allen Schritten immer unterstützt. Durch die regelmäßige Kommunikation und Synchronisation wurden neue Vorschläge und Vorgehensweisen erarbeitet. Dadurch wurde das für uns definierte Ziel sogar übertroffen. Dies bedeutet ein sehr hohes Sicherheitsgefühl auf unserer Seite und höchste Kundenzufriedenheit bei unseren Kunden!

Die integrierte Vertriebspartnerabrechnung war der ausschlaggebende Punkt für die Entscheidung zugunsten der KONZEPTUM-Lösung: Auf Grundlage der erstellten Kundenrechnungen und zugeordneten Vertriebspartner je Kunde können die Vertriebspartner-Provisionen automatisch berechnet werden. Vor Einführung dieser integrierten Abrechnung wurden die einzelnen Provisionen manuell (Excel) berechnet.

Um unseren Unternehmenskunden mittels optimierter Geschäftsprozesse immer erstklassige Dienste anbieten zu können, brauchten wir eine Lösung, die uns in allen Belangen unterstützt und zu jeder Zeit flexibel an bestehende und neue Bedürfnisse angepasst werden kann.

Nach eingehender Prüfung der am Markt aktiven Anbieter haben wir uns relativ schnell für Konzeptum entschieden, weil es in jeder Hinsicht unsere Bedürfnisse umfassend erfüllen konnte und es heute auch so tut.

Mit Konzeptum haben wir einen Partner gefunden, der perfekt zu uns passt. Unser CRM-System benötigt einen hohen Individualisierungsgrad. Konzeptum 6 ist daher genau das Richtige. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit ist sehr angenehm und beschleunigt die Umsetzung der anstehenden Projekte.

Die Entscheidung für KONZEPTUM 6 – anstelle einer üblichen und standardisierten ERP-Lösung – haben wir aufgrund der typischen in der Telekommunikation vorherrschenden Besonderheiten getroffen, wie beispielsweise Transparenzverordnung und Co. Diese Anforderungen können nur mit einer etablierten Branchenlösung umgesetzt und rechtskonform eingehalten werden. Konzeptum ist seit über fünfzehn Jahren am Markt, kennt die Branche, spricht die Sprache und entwickelt die Lösung kontinuierlich und passgenau den Bedürfnissen des Marktes entsprechend weiter. Davon profitieren letztendlich alle Konzeptum-Kunden im Zuge einer höchst partnerschaftlichen Zusammenarbeit.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, schnell und effizient ein Telekommunikationsprodukt unter eigenem Label mit Hilfe unserer SaaS-Lösung auf den Markt zu bringen. Aus diesem Grund haben wir uns für K6 entschieden, da wir damit hochwertige Serviceleistungen schnell und zu attraktiven Preisen zur Verfügung stellen können. Mittels der vollständigen Integration von K6 in unsere Systeme laufen die betrieblichen Prozesse unserer Kunden schlank und reibungslos. Automatisierte Prozesse sind ein entscheidendes Erfolgskriterium, um im Massenmarkt Telekommunikation effizient die komplette Wertschöpfungskette abzubilden.