Referenzen Telekommunikation

abalon telecom

Einführung eines Billingsystems in einem mehrsprachigen Kundenumfeld

Als Unternehmen in der Schweiz betreut abalon Kunden, die Deutsch, Französisch und Italienisch als Muttersprache haben. Im Jahr 2001 besteht daher die Anforderung, alle Kundendokumente in der jeweils passenden Muttersprache zu erstellen, allen voran die monatliche Rechnung.

Ziel ist die Einführung eines einheitlichen, integrierten Systems anstelle der verschiedenen Instanzen sprachlich differenzierter Kundengruppe.

Das bislang genutzte System

C.VITA

Einführung eines vollumfänglichen Business-Support-Systems

Von Anfang an bietet die neugegründete C.VITA GmbH ihren Geschäftskunden die ganze Palette an modernen Kommunikations-Lösungen – vom ISDN-Festnetzanschluss über Internet in A- bis V-DSL-Geschwindigkeit bis hin zu individuellen Diensten.

Neben bundesweiten Telefon- und Internettarifen erwartet den Kunden auf Wunsch ein 24h-Support und ein flexibler Vor-Ort-Installations-Service. Vor diesem Hintergrund setzt C.VITA auf den langjährig erfahrenen Billing Spezialisten und führt das etablierte Billing & Rating Abrechnungssystem von KONZEPTUM ein.

ccn corporate communication networks GmbH

Citrus Communication Systems GmbH

CSN

Die CSN GmbH mit Firmensitz in Düsseldorf ist ein renommierter Anbieter für Telefon- und Onlinekonferenzen. Gegründet 2001, berät der Spezialist für Telefon- und Multimediakonferenzen  börsennotierte Großunternehmen ebenso wie kleine und mittelständische Betriebe(KMU), wie diese ihre betrieblichen Prozesse mit Onlineschulungen und Onlinepräsentationen optimieren können. Dazu entwickelt CSN auch individuelle Lösungen und steht mit Supportmitarbeitern bei der Implementierung zur Seite.

Deutsche GigaNetz GmbH

Elektrizitätswerk Goldbach-Hösbach

Die Elektrizitätswerk Goldbach-Hösbach GmbH & Co. KG ist ein lokaler Energieversorger mit einer über hundertjährigen Geschichte. Kunden profitieren neben der zuverlässigen Versorgung mit Strom, Erdgas und Wasser insbesondere auch von den attraktiven Angeboten im Bereich der Telekommunikation. Dabei setzt die EWG vorrangig auf den stetigen Ausbau des eigenen Glasfasernetzes, um die Region mit zukunftssicheren Bandbreiten und Telekommunikationsdiensten versorgen zu können.

EnoCom

EnoCom ist ein Tochterunternehmen der ZG Raiffeisen Gruppe und seit über 15 Jahren in den Bereichen Energie, BauMa-nagement und IT-Communication tätig. Als Technischer Dienstleister realisiert EnoCom für Ihre Kunden individuell maß-geschneiderte Lösungen.

First Telecom

GFT Gemeinschaft Fernmelde-Technik eG

Glasfaser Bochum GmbH & Co. KG

Glasfaser SWR GmbH

GREENFIBER – Internet & Dienste GmbH

GVG Glasfaser

Die GVG Glasfaser GmbH mit Sitz in Kiel ist eine Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für die Bürger und Unternehmer in ländlichen Regionen. Ziel ist, die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft zu schaffen, um die Position der ländlichen und urbanen Regionen als High-Tech-Standorte zu stärken und einen Mehrwert für Privathaushalte zu generieren. Mit der Marke nordischnet vermarktet GVG Glasfaser die klassischen Triple-Play-Dienste Telefonie, Internet und Fernsehen.

HessenKom GmbH & Co. KG

HFO Telecom

Die BSO billingsolutions GmbH ist ein Dienstleister in den Bereichen Billing, IT- und Business Solutions und bietet das Management komplexer Abrechnungsverfahren als Outsourcing-Lösung an. Das Unternehmen hat sich spezialisiert auf die optimale Durchführung von Abrechnungsleistungen für Telefoncarrier, Reseller und Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen sowie Internet- und Application-Service-Providern. Die BSO billingsolutions gehört als Tochterunternehmen zur HFO-Unternehmensgruppe mit Firmensitz in Hof.

Innofactory GmbH

Als Dienstleister für hochverfügbaren und sicheren Netzbetrieb sowie integriertes Full Service Networking tragen wir eine wichtige Verantwortung. Denn unsere Kunden vertrauen uns ihr wichtigstes Gut an: ihre Daten. Und die sind bei uns richtig gut aufgehoben!Top ausgebildete Mitarbeiter, zertifizierte Prozesse und die langjährige Erfahrung machen uns zu einem verlässlichen Partner für alle Unternehmen, die Sicherheit, Verfügbarkeit und Service über alles schätzen. Ob Großkonzern, Mittelständler oder kleiner Familienbetrieb – mit den Leistungen von Innofactory bleiben unsere Kunden immer maximal handlungssicher.

JKR Gruppe

Die JKR Gruppe aus Bad Kreuznach ist ein etablierter Telekommunikationsexperte und autorisierter Kernpartner von Vodafone, Telekom und Telefónica. Die Gruppe betreut Privat- und Firmenkunden rund um das Thema Mobilfunk, Festnetz, Internet und Sonderlösungen.

K-net Telekommunikation GmbH

KOMNEXX

Fiber-to-the-Home Szenario mit KONZEPTUM 6

Bereits langjährig als Provider am Markt bekannt und tätig, stieg mit wachsender Kundenanzahl der interne Aufwand für den kompletten Abrechnungsprozess stetig an.

Hinzu kamen die neuen Anforderungen im Rahmen der bald in Kraft tretenden Transparenzverordnung. Mit dem CRM- und Billing-System KONZEPTUM 6 wurden die manuellen und aufwendigen Prozesse nun abgelöst und gleichzeitig die Flexibilität erhöht, die eigenen Produkte zukünftig noch individueller den Bedürfnissen des Marktes anpassen zu können. Mit Einführung und Nutzung der Funktionalität der Kunden- und Vertragsverwaltung inkl. Kunden-Portal wurde schon jetzt die Grundlage gelegt, um die Anforderungen der bevorstehenden Transparenzverordnung ohne Probleme zu erfüllen.

Besondere Herausforderungen

Nach Auftragseingang Mitte November wurde für die Implementation ein relativ knappes Zeitfenster von ca. sechs Wochen abgestimmt. Noch vor Ende des Jahres sollten die notwendigen Einweisungen abgeschlossen sein. Mit KONZEPTUM 6 sind im Standard die typischen Anforderungen eines FTTx-Providers in Bezug auf Kunden- und Vertragsmanagement abgedeckt, so dass der Fokus bei diesem Projekt auf ein reines Roll-Out gelegt werden konnte.

Nach Einführung von KONZEPTUM 6
sind die folgenden Bereiche wunschgemäß abgedeckt:

• Kunden- / Vertrags- und Produktverwaltung
• Mediation
• Billing (Internet und Voice)
• Online-Rechnungspräsentation
• FiBu-Übergabe
• Ticketsystem
• Vorbereitung zur Erfüllung der Transparenzverordnung

Nächste geplante Schritte

Nach abgeschlossener Einführung und Implementation von KONZEPTUM 6 sollen die manuellen Prozesse weiter reduziert werden, um somit den vollen Funktionalitätsumfang von KONZEPTUM 6 ausschöpfen zu können. Nach Abschluss des Rollout-Projektes, bei dem der Fokus auf Abbildung der Kunden und deren Abrechnung lag, können in einem nächsten Schritt nun gewünschte Freischaltungsprozesse abgestimmt und implementiert werden.

Konstrukteins AG

MAINGAU Energie GmbH

Median Telecom

Die Median Telecom GmbH aus Witten hat sich auf die Entwicklung und Vermarktung leistungsfähiger Voice- und Datentechnologien sowohl für den Wholesale- als auch für den Retail-Markt spezialisiert. Mit über 1.200.000.000 Minuten allein im internationalen Voice-Segment, ist das Unternehmen in Deutschland hervorragend positioniert. Außerdem bedient die Gesellschaft über 11.600 Geschäfte (POS) in Deutschland und Österreich mit individuellen Produkten und personalisiertem Service.

MSN communication GmbH

net group Beteiligungen GmbH & Co. KG

operator Telekommunikation International AG

primaholding GmbH

reputatio AG

Schleswiger Stadtwerke GmbH

SPIE TELBA Group GmbH

Stadtwerke Baden-Baden

Stadtwerke Eutin GmbH

Stadtwerke Flensburg

Deutschlands nördlichster Energieanbieterbedient ganz Deutschland mit innovativen Strom- und Erdgas-Produkten. Die Förder-Region Flensburg wird zudem mit Fernwärme, Trinkwasser sowie Telekommunikationsdiensten und den dafür notwendigen Netzinfrastrukturen versorgt.Seit 1997 investieren die Stadtwerke Flensburg kontinuierlich in den Ausbau zukunftsfähiger Glasfasernetze. Bis zur Gründung des neuen Geschäftsbereiches Telekommunikation im Januar 2016 wurden die Glasfasern allerdings hauptsächlich genutzt, um den eigenen Kraftwerkspark optimal zu steuern. Darüber hinaus waren bereits einige Flensburger Unternehmen angeschlossen, die für ihre Produkte und Dienstleistungen zuverlässige und stabil hohe Bandbreiten benötigen.

Stadtwerke Geesthacht

Stadtwerke Lübeck GmbH

Stadtwerke Rendsburg GmbH

Stadtwerke Schwerin GmbH

T-CM Experts GmbH

T-CM Experts ist ein Dienstleistungsunternehmen, das auf die Beratung und Vermittlung von Produkt- und Serviceleistungen der Carrier im Bereich IT und Telekommunikation spezialisiert ist. Wir kennen den Telekommunikationsmarkt und finden für unsere Kunden die optimale Lösung in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und Datendiensten. Unsere Lösungskompetenz umfasst die Telekommunikation, angefangen bei Telefonie/ VoIP über Mobilfunk und Internet Services bis hin zur Standortvernetzung. Im Schwerpunkt unterstützen wir unsere Kunden im Carrier-Management der betriebenen Lösungen.

TeGe Deutschland GmbH

TELCAT MULTICOM

Professionelle und moderne Kom-munikationslösungen zählen zu den Kernkompetenzen der TELCAT MULTICOM GmbH. Das 1986 als Tochtergesellschaft der Salzgit-ter AG gegründete Unternehmen gehört mit mehr als 470 Mitar-beitern zu den größten herstel-lerunabhängigen Systemhäusern Deutschlands. Das Angebotsspek- trum reicht von innovativen Te-lefon- und Kommunikationsanla-gen mit Sprach- und Datennetzen, Brandmelde- und Videotechnik über Funk- und Datenfunksysteme bis hin zu Netzwerk- und moderns-ten Kommunikationslösungen.

telenetwork AG

Über 900 Kunden vertrauen uns als Partner für Informations- und Telekommunikationstechnologien, sowie Sicherheitslösungen in jeglichen Ausprägungen. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 legen wir besonderen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit, einfaches Management und Zukunftssicherheit unserer Technologien und Lösungen bei Unternehmen, Organisationen und Behörden nahezu aller Branchen bzw. Bereiche.

tkrz Stadtwerke Emsdetten

Die tkrz ist zu 100 Prozent eine Tochter der Stadtwerke Emsdetten. Unsere Erfahrung als IT-Dienstleister umfasst mehr als 20 Jahre. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden seit vielen Jahren zeitgemäßes Internet sowie alle Services eines Rechenzentrums.

TWL-KOM GmbH

Die TWL-KOM GmbH ist ein mittelständischer Service-Dienstleister für IT- und Telekommunikation und versteht sich als Lösungsanbieter. Das Dienstleistungsportfolio umfasst die Bereiche Consulting, IT-Infrastruktur sowie Cloud- und IT-Services. TWL-KOM GmbH verfügt über zwei TÜV-geprüfte (davon eins nach TIER IV zertifiziert), redundant ausgelegte Rechenzentren sowie ein eigenes hochverfügbares Glasfasernetz in Ludwigshafen. Darüber hinaus können weltweit Netzkopplungen zu mehr als 200 Carriern und Providern realisiert werden.

Vater Service4Net

Vater Service4Net gehört zur Vater Unternehmensgruppe, die 1997 gegründet wurde. Die gesamte Gruppe zählt mit mehr als 450 Mitarbeitern an den Standorten Kiel und Hamburg zu den führenden IT-Dienstleistern im Norden Deutschlands. Mit ihrer eigenen White-Label-Plattform und den digitalen Produkten der Vater-Unternehmensgruppe stellt die Vater Service4Net ihren Kunden eine modulare End2End Lösung für die Bereiche CRM, Billing, Ressourcen-Management sowie Voice und Internet für Privat- und KMU-Kunden zur Verfügung.

Vodafone Deutschland

Vodafone Deutschland ist der erste voll integrierte Kommunikationskonzern Deutschlands. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf bietet Privat- und Geschäftskunden Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Datendienste und Breitband-Internet aus einer Hand an. Vodafone Deutschland beschäftigt 12.000 Mitarbeiter und führt mit rund 37 Millionen Mobilfunkkunden das Feld der deutschen Mobilfunkanbieter an. Das Unternehmen ist Teil der Vodafone Group, dem größten Mobilfunkkonzern der Welt.