Nicht irgendwelche Zahlen, sondern die richtigen – Vorhandene Datenflut ist kein Garant für zielgenaue Auswertungen
Berichte oder Reports sind in den meisten Unternehmen das probate Mittel, um aus nackten Zahlen Informationen zu machen – das ist bei TK-Anbietern nicht anders. Dazu nutzt das Controlling jede Menge Kennzahlen aus den eingesetzten Kunden- und Abrechnungssystemen und liefert die aufbereiteten Ergebnisse an Geschäftsführung und Fachabteilungen. Alle benötigten Daten sind ja sowieso vorhanden – aber was, wenn nicht?
Keine Frage: In den
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