Berichte oder Reports sind in den meisten Unternehmen das probate Mittel, um aus nackten Zahlen Informationen zu machen – das ist bei TK-Anbietern nicht anders. Dazu nutzt das Controlling jede Menge Kennzahlen aus den eingesetzten Kunden- und Abrechnungssystemen und liefert die aufbereiteten Ergebnisse an Geschäftsführung und Fachabteilungen. Alle benötigten Daten sind ja sowieso vorhanden – aber was, wenn nicht? Keine Frage: In den mehr lesen