Nicht nur in der Abwicklung neuer Kundenaufträge, sondern auch im ganzen Verlauf einer Kundenbeziehung werden zwischen Anbieter und Kunde viele Dokumente und Nachrichten ausgetauscht. Das KONZEPTUM Business-Support-System produziert dabei u. a. Auftragsbestätigungen, Mitteilungen von Zugangsdaten und Rechnungen. Kunden wiederum übermitteln zum Beispiel benötigte Unterlagen, Änderungsaufträge und letztlich auch Kündigungsschreiben, die im...mehr lesen
KONZEPTUM 7 – mit Low-Code-Plattform Intrexx auf Innovationskurs
Die Möglichkeit zur Abbildung individueller Anforderungen im engen Zusammenspiel mit der umfangreichen Geschäftslogik des KONZEPTUM Business Support Systems wird immer wichtiger. Ebenso steigt das Bedürfnis an integrierten Web- und Mobile-Lösungen.
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Schrittweise zur automatisierten Auftragsabwicklung – wiederkehrende Routineaufgaben ablösen und Anwender entlasten
Automatisierung fällt nicht vom Himmel. Es gibt auch keinen praxiserprobten Gesamtprozess, den jeder beliebige Netzbetreiber bzw. Provider einfach übernehmen kann. Auch wenn viele Aspekte oder Teillösungen wiederkehren, so ist doch jedes Unternehmen individuell und muss mit seinen eigenen Prozessen ebenso individuell betrachtet werden. Hier gilt es allerdings, bei der Umsetzung der branchentypischen Prozesse nicht mit einem leeren Blatt zu...mehr lesen
Netzbetreiber und Provider sind mit dem Einsatz einer Branchenlösung für Auftragsabwicklung, Billing & Co. gut beraten. Softwareprodukte wie das KONZEPTUM Business Support System (BSS) enthalten Funktionsblöcke für allgemeine und wiederkehrende Aufgabenstellungen. In Softwarelösungen dieser Art steckt Arbeit, Wissen und Erfahrung aus vielen Jahren der Entwicklung.
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Chance der digitalen Transformation nutzen – Geschäftsmodell und Prozesse gehören auf den Prüfstand
Flexibler, schneller, effizienter – das wollen Unternehmen durch konsequente Digitalisierung erreichen. Doch dafür analoge Prozesse lediglich in digitale Form zu pressen, setzt den Rahmen für echte Wertschöpfung zu eng. Vielmehr muss die Chance genutzt werden, um die etablierten Arbeitsweisen vor dem Hintergrund technischer Möglichkeiten zu hinterfragen und an sinnvollen Stellen auch neu zu gestalten. Denn digitale Transformation im...mehr lesen
