Die COM-IN Telekommunikations GmbH hat sich in Ingolstadt als leistungsstarker Glasfaseranbieter etabliert und versorgt mittlerweile über 20.000 Kunden. Nach dem erfolgreichen Ausbau des Netzes geht das Unternehmen nun den nächsten Schritt: Mit der Einführung von KONZEPTUM 7 zum Jahresbeginn 2025 wird die digitale Basis geschaffen, um Geschäftsprozesse durchgängig zu automatisieren und den Kundenservice nachhaltig zu verbessern. Von der...mehr lesen
Lange galt: Im Auskunftsverfahren nach TKG mussten nur Rufnummern geliefert werden – oft erledigten Telefonie-Vordienstleister das gleich mit. Heute sieht es anders aus: Ab 10.000 Teilnehmern sind Provider nach § 173 TKG verpflichtet, alle vorliegenden relevanten Daten zu melden – also auch vergebene SIP-Kennungen, PPPoE-Accounts, E-Mail-Adressen und Geräte-IDs (z. B. von ONT und Router).
Zur Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben muss das...mehr lesen
Wir haben einen weiteren Baustein gestartet, um unsere Software KONZEPTUM 7 stets nah am Puls der Zeit zu halten! Denn die Telekommunikationsbranche birgt sehr spezielle Anforderungen: Neue gesetzliche Vorgaben, aber auch marktgetriebene Anforderungen stellen unsere Kunden immer wieder vor die Herausforderung, bestimmte Prozesse im System abbilden zu müssen. Bei unserer Softwareentwicklung verfolgen wir das Ziel, möglichst alles bereits...mehr lesen
KONZEPTUM Customer Self Care Portal hat "barrierearme Webanwendungen" im Griff
Am 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft und verpflichtet zahlreiche Unternehmen – darunter auch Telekommunikationsanbieter – ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Für Provider von Festnetz- und Mobilfunkdiensten bedeutet das unter anderem, dass Websites, Bestellstrecken und Self-Service-Angebote für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen.
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KONZEPTUM Customer Service Portal bietet erweiterten Funktionsumfang
Für das Business-Support-System KONZEPTUM 7 steht das KONZEPTUM Customer Service Portal bereit, das seit Januar 2025 über einen erweiterten Funktionsumfang verfügt. Neben der Präsentation von Kundendaten und dem Abruf von Rechnungen sind nun zahlreiche aktive Self-Services nutzbar. Dabei bleibt KONZEPTUM dem Produktgedanken treu, so dass Rollout und Konfiguration der erweiterten Funktionen mit einfachen Mitteln realisiert werden können....mehr lesen
