Die Rahmenbedingungen im Glasfasergeschäft verändern sich derzeit gravierend – und damit auch die Anforderungen für alle, die in diesem Markt aktiv sind. In der Aufbauphase lag der Fokus bei ITK-Anbietern und Netzbetreibern lange auf der erfolgreichen Inbetriebnahme, auf der Versorgung der Region, auf dem sichtbaren Fortschritt. Jetzt rückt ein anderer Aspekt in den Vordergrund: der wirtschaftlich nachhaltige Betrieb.
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Die COM-IN Telekommunikations GmbH hat sich in Ingolstadt als leistungsstarker Glasfaseranbieter etabliert und versorgt mittlerweile über 20.000 Kunden. Nach dem erfolgreichen Ausbau des Netzes geht das Unternehmen nun den nächsten Schritt: Mit der Einführung von KONZEPTUM 7 zum Jahresbeginn 2025 wird die digitale Basis geschaffen, um Geschäftsprozesse durchgängig zu automatisieren und den Kundenservice nachhaltig zu verbessern. Von der...mehr lesen
KONZEPTUM Customer Self Care Portal hat "barrierearme Webanwendungen" im Griff
Am 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft und verpflichtet zahlreiche Unternehmen – darunter auch Telekommunikationsanbieter – ihre digitalen Angebote barrierefrei zu gestalten. Für Provider von Festnetz- und Mobilfunkdiensten bedeutet das unter anderem, dass Websites, Bestellstrecken und Self-Service-Angebote für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen.
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Rückblick auf fiberdays 2025 – Fokus auf konkrete Lösungen!
Auch in diesem Jahr waren wir wieder mit einem eigenen Stand auf den Fiberdays vertreten, die am 02. und 03. April erstmalig in Frankfurt am Main stattgefunden haben.
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KONZEPTUM Customer Service Portal bietet erweiterten Funktionsumfang
Für das Business-Support-System KONZEPTUM 7 steht das KONZEPTUM Customer Service Portal bereit, das seit Januar 2025 über einen erweiterten Funktionsumfang verfügt. Neben der Präsentation von Kundendaten und dem Abruf von Rechnungen sind nun zahlreiche aktive Self-Services nutzbar. Dabei bleibt KONZEPTUM dem Produktgedanken treu, so dass Rollout und Konfiguration der erweiterten Funktionen mit einfachen Mitteln realisiert werden können....mehr lesen
